Vous pouvez régler vos achats sur le site par CB. Pour cela suivez les instructions à l’écran.

Lorsque je passe commande, un mail de confirmation de commande m’est envoyé à l’adresse mail que j’ai indiqué. Dans ce mail de confirmation de commande figure un lien « Voir ma facture détaillée ». Cliquez sur ce lien pour obtenir votre facture au format PDF.

Cliquez sur « s’identifier » en haut de page. Une fois authentifié,  cliquez sur « mon compte » et
choisissez « Mes achats »pour retrouvez toutes vos commandes sauf les inscriptions.

Sachez que vous avez plusieurs moyens de retrouver vos produits sur notre site :

1-  après validation de votre commande, retournez sur la (ou les) page(s) internet sur laquelle le produit sélectionné est présenté.
Le bouton "commander" aura alors été modifié en "télécharger" ou « consulter » selon la nature du produit que vous aurez acheté.

2-  en allant sur "Mon compte" (c'est à dire votre profil). Cliquez sur "Mes achats",  apparaitra alors le titre du document que vous avez commandé. En cliquant sur le titre, vous accèderez au document.

Vous pouvez retrouver toutes vos commandes dans votre "Mon compte" à l’exception des produits qui nécessitent une inscription.

Vérifiez tout d’abord qu’il ne s’agit pas d’un produit dématérialisé. Pour cela reportez vous au mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé à votre adresse mail suite à votre commande. Sinon envoyez un mail à boutique@ccip.fr en précisant votre numéro de commande.

Envoyez un mail avec votre question ainsi que le numéro de votre commande à l’adresse boutique@ccip.fr